|
Psychologie organizace a řízení (syllabus
- varianta A)
Struktura syllabu využívá referenčního modelu "European Curriculum
in W. and O. Psychology"(ENOP/COCO/rr/l5.3.92) s tím, že prostor, který
by naplnění uvedeného modelu vyžadovalo je čtyři semestry.
Návaznosti předmětu: předmět navazuje a rozvíjí poznatky získávané
v obecné psychologii, sociální psychologii, sociologii, psychologii osobnosti,
v některých částech na vývojovou psychologii a diagnostiku dospělých, psychologii
prostředí, poradenskou psychologii, psychometriku, teorii organizace a
teorii řízení.
První semestr
l. blok " Psychologie práce I. úvod"
Cíl: získat poznatky a osvojit si
teorie týkající se chování v práci ve vztahu k úkolům a pracovnímu prostředí.Uvedení
do metod psychologie práce. Návaznosti na ostatní předměty (obecnou psychologii,
psychologii osobnosti, sociální psychologii, psychodiagnostiku, metodologii).
Klíčové pojmy: úkol, činnost, řízení
pracovních aktivit, pracovní podmínky, rozložení práce v čase a pracovní
nástroje, výkon a chybovost, pracovní zatížení, efektivnost a účinnost
práce, stres, nemoci z povolání, uspokojení z práce, kvalifikace, rekvalifikace
Úkol: připravit si stručnou charakteristiku
pozorované situace, kde jsou tyto pojmy významné.
"Psychologie práce II. Práce a zdraví"
Cíl : poskytnout základní poznatky
o vztahu pracovních aktivit, pracovního prostředí a zdraví člověka.
Klíčové pojmy: zdraví a nemoc, přímé
poškození zdraví v práci ( rizikovost, úrazy, bezpečnost a ochrana zdraví),
nepřímá poškození zdraví ( stres, přehled strosorů), absence, fluktuace,
kvalita sociální interakce, výkonnost, ergonomie, péče o zdraví.
Úkol: připravit si stručnou charakteristiku
pozorované situace, kde jsou tyto pojmy významné.
"Psychologie
práce III. analýza práce"
Cíl : seznámení s dostupnými metodami
analýzy úkolů a pracovních aktivit, dosáhnout základní zručnosti ve výběru
vhodných metod a zacházení s nimi.
Klíčová slova : ergonomie, popis
pracovní funkce, profesiografie, profesní výcvik, inženýrská psychologie,
snímek pracovního času
Úkol: připravit si stručnou charakteristiku
pozorované situace, kde jsou tyto pojmy významné.
"Psychologie
práce IV. Analýza pracovní funkce"
Cíl:seznámení se s hlavními přístupy
a nástroji pro analýzu
funce a pracovního místa. Výběr vhodného
nástroje a jeho praktické použití studenty. Samostatná aplikace.
Klíčová slova : využití a zneužití
technik,jejich teoretická východiska a metodologické implikace, objektivní
a subjektivní techniky, technika kritického případu.
Úkol: připravit si stručnou charakteristiku
pozorované situace, kde jsou tyto pojmy významné.
"Psychologie
práce V. stresové situace"
Cíl: diskuze o typech stresových situací,
jednotlivých stresorech, metodách jejich zvládání.
Klíčová slova : stres, stresor, stresující
situace,strategie
zvládání stresu, osobnostní dispozice,
zvládání únavy. režim pracovního dne,předcházení stresu,duševní hygiena,
fitness-
centra, vyladění na špičkový výkon.
Úkol: připravit si stručnou charakteristiku
pozorované situace, kde jsou tyto pojmy významné.
"Psychologie
práce VI. úkoly psychologa"
shrnutí poznatků bloku , didaktický
test
Literatura
k bloku I :
- Matoušek,Růžička: Psychologie práce,Praha,l966,
- Bureš Zbyněk :Psychologie práce
a její užití,Praha,l973
- Pietrasinski Z.: Praktická psychologie
práce,Praha,l968,
- Beránek E.,Podlešák K.: Člověk
a pracovní podmínky, Práce, Praha,l965,
- Bilina O.:Ergonomie v obchodě,ČSVTS,Praha,l973,
- Matoušek O.,Růžička J.: Profesiografická
schemata, Praha,
l976
- Míček Libor:Duševní hygiena,SPN,Praha,l986
- Míček Libor:Sebevýchova a duševní
zdraví,Praha,l976
- Reineke W.:Jak vést úspěšné jednání,Praha,l99l
- Kodýlek A.,Zajíček Z.: Analýza
profesního pole,Praha,l977
2.blok
"Řízení lidských zdrojů I. Profesní dráha"
Cíl: Získat představu o rámci a základních
pojmech teorií zabývajících se rozvojem profesní dráhy z hledisek, které
mohou zajímat poradce v profesním poradenství
Klíčové pojmy: teorie životních a
profesních stadií, výběr povolání, profesní zakotvení, změny orientace,
rychlá kariéra, rovina střední části života, mentorské vztahy, krize střední
části života, potřeby, postoje a výkon pracovníků v pozdních částech profesní
dráhy, profesní řízení z hlediska potřeb jednotlivců i organizace, faktory
pracovní spokojenosti, fluktuace, stabilizace.
"Řízení
lidských zdrojů II.Výběr a hodnocení"
Cíl: podat přehled problémů spojených
s výběrem a hodnocením pracovníků .
Klíčová slova : postavení psychologa
v organizaci, využití služeb externistů,etické otázky výběru a hodnocení,
validita testů, spolehlivost měření, zobecnění, kriteria, subjektivní posuzování,
baterie testů a jejich skladba, výkonové testy, testy osobnosti, t. předpokladů,
t. motivace, osobní anamnéza,reference, sebehodnocení, střediska pro hodnocení
a výběr, intervirew, situační a simulační testování (in-basket test,test
chování skupiny bez vedoucího), nábor, získávání pracovníků, inzerce, získávání
špičkových pracovníků.
"Řízení
lidských zdrojů III.Assessment centers"
Cíl: shrnutí poznatků o metodě "výběrových
středisek" (assessment centers) při výběru personálu.Pokus o simulaci
reálné situace. Zásady hodnocení
pracovníků.Zásady organizace konkursného řízení a kriteria pro výběr.
Klíčová slova : historie vzniku výběrových
středisek, prediktivní validita, ekonomická efektivnost použití středisek.
Kriteria pracovního hodnocení, motivace
pracovním hodnocením, odměňování
pracovníků, konkursní řízení, kriteria výběru konkursním řízením.
"Řízení
lidských zdrojů IV.Osobnost manažera"
Cíl: shrnutí osobnostních předpokladů
a vloh pro úspěšný výkon vedoucí funkce .Vztah osobnosti, úkolů organizace
a vnějšího prostředí
Klíčová slova : aspirace, motivace,
temperament, emotivita, odolnost vůči stresu,kognitivní styl,komunikační
schopnosti,
koncepčnost,schopnost syntézy (odhadu
a predikce),pracovní styl,strach a odvaha riskovat, fenomém moci,rozhodovací
pravomoc, zodpovědnost.
"Řízení
lidských zdrojů V.Vedení a řízení"
Cíl : shrnout různé přístupy k řízení
a vztah stylů řízení k efektivnosti chování organizace.
Klíčová slova: osobnostní rysy a
předpoklady vedoucícho, motivace, efektivnost , řízení autokratické, ř.demokratické,
ř.liberální, ř.participativní, rozhodování,
teorie "X", teorie "Y", intervenující
situační vlivy, organizační kultura, konflikty .
"Řízení
lidských zdrojů VI.
hra a zhodnocení samostatných
prací nebo test
Literatura
k bloku 2.:
- Vytlačil J.: Výběrová šetření v
praxi,FSÚ - SEVT,Praha,l969
- Štorkán K.,Bauman M.:Umění interview,Praha,l973
- Polednová Z., Rezler J. : Metodika
konkursního řízení, Institut řízení,Praha,l99O
- Pietrasinski Z.: Psychologie správného
myšlení,Orbis,Praha
l964,
- Drucker P.: Efektivní vedoucí,Management
Press,Praha,l992,
- Drucker P.: Management - budoucnost
začíná dnes,Management
Press,Praha l992,
- Drucker P.: Cestou k zítřku - management
pro 21. století, Management Press,1993,
- Drucker P.:Postkapitalistická společnost,
Management Press, 1993
- Garlík V. :Baťovy závody - organizace
a řízení ,Svoboda, Praha,l99O,
- Vodáček L.,Dvořák V.,: Management
v USA, Institut řízení,
Praha,l99O
- Sorcher M.: Tajemství úspěchu manažera,Victoria
Publish.,
Praha,l99l
- Leigh Andrew:Praktický rádce manažera,Svoboda,Praha,l992
- Paterson T.T. Teorie řízení,Svoboda,Praha
- Jirásek J.: Organizační řízení,Institut
řízení,Praha l987
- Machač M. a kol.:Člověk v podniku,Institut
řízení,Pha,l968
- Smola S.,Kolář J.,Holeček L.: Organizace
řízení v podnikové praxi,Svoboda,Praha,l976
- Zieleniewski J.: Teorie organizace
a řízení,Svoboda,Praha
l967
- Bedrnová E.:Jmenuji vás vedoucím
pracovníkem,Praha,l987
- Levi V.:Umění jednat s lidmi,Praha,l985
- Orlík J.:Tvořivost a řídící práce,Praha,l986
- Orlík J.: Řízení špičkových podniků,Praha,l988
- Milkovich G.T., Boudreau J.W.,
Řízení lidských zdrojů, Grada, 1993
Druhý semestr
3.blok "Psychologie organizace I. Organizace, její cíle, funkce, struktura
a dynamika"
Cíl: porozumět vztahu mezi strukturou
organizace a jejím vlivem na vnitřní procesy, interakce s okolím i chování
jednotlivců a celku.
Klíčová slova: teorie organizace,
jednotky struktury, role, pozice, formální a neformální vztahy a struktury,
prostředí, technologie, velikost, historie, strategie rozvoje, dimenze
organiz.struktury (centralizace , formalizace, komplexnost),
pojem byrokracie, vztah mezi strukturou
a chováním, rozbory
komunikačních toků,stabilita a změna
organizací,počet stupňů
řízení , decentralizace a sítě.
"Psychologie
organizace. Diagnostika organizace II. - dimenze a nástroje"
Cíl: seznámit se s dostupnými metodami
diagnózy organizace jako celku a aplikovat je na skutečném příkladě.
Klíčová slova : organizační diagnóza,analytické
dimenze (diferenciace, velikost, komplexnost, centralizace, úroveň participace,,
míra rutiny, míra svobodného jednání, komunikace, koordinace, styl vedení,
klima, míra uspokojení, zdraví pracovníků, fluktuace, odcizenost,nástroje
analýzy.
"Diagnostika
organizace III.Vývoj a změna"
Cíl : porozumět dynamice plánovaných
( v důsledku intervence) a neplánovaných (evolučních) organizačních změn.
Klíčová slova : křivka vývoje organizace,,
teorie organizační změny,přístupy ke změnám organizace, důsledky organizačních
změn,techniky navozování změn, zpětné vazby vnitřní a vnější, vytváření
týmů.
"Psychologie
organizace IV.
- hra, shrnutí, test a vyhodnocení
Literatura k bloku 3.:
- Schein E.H.:Psychologie organizace,Orbis,Praha,l968,
- Kubr Milan :Poradenství pro podnikatele
a manažery I.-II.,
CAPA,Praha,l99l,
- Souček Z.: Strategické myšlení,
EKOPRESS,l992
- Gerlich Petr: Management a tržní
ekonomika,ECOMIX-OK,
Karviná,l99l
- Dvořák V.,Kozlerová M.,Bosák P.,Hořejší
J.:Jak měnit
organizační strukturu,Institut
řízení,Praha,l989
- Whiteley, Podnik řízený zákazníkem
- Pfeifer L., Umlafová M., Firemní
kultura, Grada, 1993
- Gordon J.R., A Diagnostic Approach
to Organizational Behavior, Allyn and Bacon, 1983
- Jaroslav Jiránek, Transformační
řízení, Grada, 1996
4.blok "Psychologie v obchodě a podnikání I. Vnitřní prostředí"
Cíl: na příkladu obchodní organizace
aplikovat poznatky o vztahu mezi chováním vedoucího , pracovníků a prostředím
které spolu vytvářejí.
Klíčová slova : hmotná a nehmotná
struktura prostředí, atmosféra na pracovišti, dělba práce, delegování pravomoci
a zodpovědnosti,
"Psychologie
v obchodě a podnikání II. Vztahy ke vnějšímu prostředí"
Cíl: shrnout projevy zaměření organizace
na vnější prostředí
Klíčová slova: podnikatelská strategie,
analýza trhu, tržní prostředí, fáze prodejního chování, typologie zákazníků,
konkurence, sortimentní skladba, zpětnovazební informace, speciální prodejní
akce, reklama, efektivnost reklamy, formy reklamy, umění a věda v reklamě
"Psychologie
v obchodě a podnikání III.
hra a test
Literatura
k bloku 4.:
- Harvey Christine: Úspěch při získávání
zákazníků, Informatorium, Praha, l992,
- Harvey Christine: Úspěch máte ve
vlastních rukách ,SNTL,
Praha,l99O,
- Carnegie Dale : Jak získávat přátele
a působit na lidi,
Bradlo,Bratislava,l99l,
- Getz K.F., Drozdeck S.R.: Psychologie
prodeje, Victoria Publishing,Praha,l992
- Rejmánek Evžen :Co je psychologie
trhu,Merkur,Praha,l968
- Rejmánek Evžen : My a zákazník,Praha
l97l
- Nowak W.: Iacocca - vlastní životopis
- Tomek Jan : Marketing podniku,
Aleko,Prahal99l,
- Brabec J.: Reklama a její technika,Praha
l946,
- Brabec J.: Jak prodávat s úspěchem,Praha
- Dvořáček Z.: Moderní inzerce,Praha,l97O
- Šaling J.: Spotřebitel a reklama,
Bratislava,l97O
- Mühlbacher H., Selektivní propagace
- Psychologie v ekonomické praxi
č.l,l99l věnované obchodu
a reklamě
- Lea S.E.G., Tarpy R.M., Webley
P., Psychologie ekonomického chování, Grada, 1994
- Block S., Nejúčinnější propagace
- public relations, Grada, 1994
- Němec, Public relations - zásady
komunikace s veřejností
- Foret M., Komunikace s veřejností
- Tom Brannan, Jak se dělá účinná
reklama, Management press, 1996
Otázky pro
zkoušku z psychologie v organizaci a řízení
Ke zkoušce je třeba se připravit tak,
aby student vystupoval v roli poradce, nabízejícího své služby v jednotlivých
problémových okruzích. Odpovědi je třeba připravit jako simulace reálných
situací jednání se zákazníkem. Pomůže mít na mysli konkretní organizaci.
Základní literatura byla uvedena v syllabu.
l - komunikace, vyjednávání
a řešení konfliktů
2 - výběrová řízení - konkurzy
3 - reklama jako komunikace
4 - vývojové fáze organizace
, dynamický pohled na
organizaci
5 - tvůrčí klima v organizaci
6 - organizační změny a jejich
zavádění
7 - vedení a chování organizací
v podmínkách
ústředně řízené ekonomiky a
tržní ekonomiky
8 - pomoc psychologa při formulaci
cíle a strategie
organizace (strategické myšlení)
9 - posilování identifikace
pracovníků s organizací
lO - psychologie v perzonální práci
ll - aplikační oblasti psychologie
organizace a řízení
l2 - diagnostika efektivnosti organizace
l3 - stimulace adaptibility organizace
l4 - organizační struktury, jejich
typy a optimalizace
l5 - rozhodování za neurčitosti
l6 - metody psychologie práce
l7 - analýza práce
l8 - styly řízení
Psychologie organizace a řízení (syllabus
- varianta B)
blok 1 - Perzonální řízení a řízení
lidských zdrojů (trh práce, výběry, přijímání, přemisťování, hodnocení
a odměňování, růst a vzdělávání, propouštění pracovníků)
Literatura:
- Josef Koubek, Řízení lidských zdrojů,
Management Press,1995
- Josef Koubek, Personální práce
v malých podnicích, Grada, 1996
- Milkovich G.T., Boudreau J.W.,
Řízení lidských zdrojů, Grada, 1993
blok 2 - Chování organizací,
cíle (funkce, efektivnost, kvalita), struktura a dynamika, vývoj,
diagnostika, samořídící se organizace
Literatura:
- F. Bělohlávek, Chování organizací,
- Zdeněk Souček, Strategické myšlení,
EKOPRESS,l992
- Whiteley, Podnik řízený zákazníkem
- Pfeifer L., Umlafová M., Firemní
kultura, Grada, 1993
- Gordon J.R., A Diagnostic Approach
to Organizational Behavior, Allyn and Bacon, 1983
- E.H.Schein, Psychologie organizace,
Orbis, 1968
blok 3 - osobnost manažera, řízení
a vedení, řízení změn (transformační řízení) schopnost vidět problémy,
vytváření vizí budoucnosti
Literatura:
- Nowak W.: Iacocca - vlastní životopis
- Drucker P.: Efentivní vedoucí,Management
Press,Praha,l992,
- Drucker P.: Management - budoucnost
začíná dnes,Management Press,Praha l992,
- Drucker P.:Postkapitalistická společnost,
Management Press, 1993
- Garlík V. :Baťovy závody - organizace
a řízení ,Svoboda, Praha,l99O,
- Vodáček L.,Dvořák V.,: Management
v USA, Institut řízení, Praha,l99O
- Sorcher M.: Tajemství úspěchu manažera,Victoria
Publish., Praha,l99l
- Leigh Andrew:Praktický rádce manažera,Svoboda,Praha,l992
- Reineke W.:Jak vést úspěšné jednání,Praha,l99l
- Jaroslav Jiránek, Transformační
řízení, Grada, 1996
blok 4 - psychologie v obchodě a podnikání
Literatura:
- Tomek Jan : Marketing podniku,Aleko,Prahal99l,
- Harvey Christine : Úspěch při získávání
zákazníků, Informatorium,Praha,l992,
- Getz K.F.,Drozdeck S.R.: Psychologie
prodeje,Victoria Publishing,Praha,l992
- Mühlbacher H., Selektivní propagace
- Psychologie v ekonomické praxi
č.l,l99l věnované obchodu a reklamě
- H.Homola, Z.Vtípil, Psychologie
trhu a řídících činností (marketignu a managingu), Univeryita Palackého,
Olomouc, 1992
blok 5 - public relations, vytváření
image, reklama
Literatura:
- Harvey Christine: Úspěch máte ve
vlastních rukách ,SNTL, Praha,l99O,
- Carnegie Dale : Jak získávat přátele
a působit na lidi, Bradlo,Bratislava,l99l,
- Block S., Nejúčinnější propagace
- public relations, Grada, 1994
- Němec, Public relations - zásady
komunikace s veřejností
- Foret M., Komunikace s veřejností
- Tom Brannan, Jak se dělá účinná
reklama, Management press, 1996
- Pracovní texty PsÚ č.12
blok 6 - ps. nákupního chování, ekonomická
psychologie
Literatura:
- Lea S.E.G., Tarpy R.M., Webley
P., Psychologie ekonomického chování, Grada, 1994
blok 7 - Psycholog jako poradce
Literatura:
- Milan Kubr, Poradenství pro podnikatele
a manažery I.-II., CAPA,Praha,l99l,
- Milan Kubr, Jak si vybrat poradce,
Management Press, 1994
- John Wareham, Tajemství lovce mozků,
Management Press, 1997
blok 8 - trendy psychologie práce u
nás a v zahraničí, ČAPPO
Podmínky
pro absolvování kurzu:
Zápočet se uděluje po ukončení semestru
za výsledky didaktických testů, které budou ukončovat každý z probíraných
předmětových bloků (otázky testů budou známy předem), dále za účast v seminářích
druhého semestru. Ke zkoušce jsou připraveny otázky problémového charakteru
požadující k úspěšnému řešení využití poznatků z literatury k samostatnému
úsudku.
Ke zkoušce je třeba se připravit tak,
aby student vystupoval v roli poradce, nabízejícího své služby v jednotlivých
problémových okruzích. Odpovědi je třeba připravit jako simulace reálných
situací jednání se zákazníkem a zaměřit na ně praxi - pomůže mít na mysli
konkretní organizaci. Základní literatura byla uvedena v syllabu.
Otázky pro zkoušku z psychologie v organizaci
a řízení
l - komunikace za krizí,
vyjednávání a řešení konfliktů
2 - výběrová řízení - konkurzy
3 - motivace, odměňování, hodnocení,
4 - typologie organizací,
5 - osobnost manažera
6 - diagnostika klimatu organizací,
vhodnost diagnostických nástrojů
7 - sjednávání kontraktu mezi
organizací a poradcem - psychologem,
8 - tvorba reklamní strategie,
9 - vývojové fáze organizace , dynamický
pohled na organizaci
10 - public relations, image organizace,
11 - organizační změny a jejich
zavádění, transformační řízení
12 - definování kvality práce, efektivnost
organizací
13 - pomoc psychologa při formulaci
cíle a strategie organizace (strategické myšlení)
14 - posilování identifikace pracovníků
s organizací
l6 - stimulace adaptibility organizace,
samoučící se ortganizace,
l7 - organizační struktury, jejich
typy a optimalizace
l8 - rozhodování za neurčitosti
l9 - styly řízení
Základní
literatura:
- J.Štikar, M.Rymeš, K.Riegel, J.Hoskovec,
Základy psychologie práce a organizace, Karolinum, 1996
 |
|